Política de Reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En DigitalDrive, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad, y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de Cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este periodo, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido podría haber entrado ya en proceso de gestión. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso será procesado en un plazo de 10 días hábiles.
Política de Devolución
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar y devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no realizamos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o indebido. Si devuelve un artículo no aprobado sin una razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de reposición de hasta el 25% del precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días siguientes a la entrega, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que nos envíe el producto. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en estado sin uso. Incluya su número de pedido y el nombre de envío en su paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Tras recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo/s. Una vez confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, por favor espere hasta 40 días hábiles desde la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y la realización exitosa del reembolso, contacte con su entidad financiera.
No realizamos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o indebido.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier comisión asociada a transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Problemas con el Producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y animamos a los clientes a utilizarlos de forma segura y responsable. Cumpla con todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y con todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de esto puede resultar en daños o lesiones, de los cuales no podemos hacernos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta molestias durante el uso de nuestros productos, deje de utilizarlos inmediatamente y contáctenos mediante nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier duda o inquietud.
Artículos Dañados
Embalamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con el producto en buen estado, no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Para informar sobre un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una fotografía clara del daño. Determinaremos si cumple los requisitos para un reemplazo sin coste alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y Entrega
Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, las aduanas u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra algún problema de entrega, contacte directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.